Күн өнеркәсібі өсіп, жаңа нарықтар мен аймақтарға енуді жалғастыруда, күн жүйелерін сататын және орнататын компаниялар өзгермелі клиенттердің мәселелерін шешуге және жаңа технологияға ілесуге жауапты.Орнатушылар қосымша технологияларға, жүйені күтіп ұстауға және жұмыс орнын дайындауға қатысты жаңа қызметтерді қабылдайды, өйткені олар дамып келе жатқан нарықта күн тұтынушыларын ұсыну үшін не қажет болатынын анықтайды.
Сонымен, күн компаниясы жаңа қызметке кіру уақыты келгенде қалай шешім қабылдауы керек?Эрик Домесчик, негізін қалаушы және президентіRenewvia Energy, Джорджия штатының Атланта штатында орналасқан күн батареясын орнатушы ол және оның қызметкерлері операциялар мен техникалық қызмет көрсету (O&M) қоңырауларын қанағаттандыру үшін шамадан тыс жұмыс істейтін уақыттың келгенін білді.
Компания он жылдан бері жұмыс істеп келеді.Домесчик бастапқыда күнделікті міндеттеріне O&M қоңырауларын қосқанымен, ол қажеттілік дұрыс шешілмейтінін сезінді.Кез келген сатуға қатысты салада қарым-қатынастарды сақтау маңызды және болашақ бизнеске сілтемелер алуға әкелуі мүмкін.
«Сондықтан біз қол жеткізген талаптарымызды қанағаттандыру үшін органикалық түрде өсуіміз керек», - деді Домесчик.
Клиенттерге жақсырақ қызмет көрсету үшін Renewvia бар тұтынушыларға және оның желісінен тыс адамдарға ұсынатын O&M қызметін қосты.Жаңа қызметтің кілті сол қоңырауларға жауап беру үшін арнайы O&M бағдарламасының директорын жалдау болды.
Renewvia O&M-ды бағдарлама директоры Джон Торнбург басқаратын, негізінен Оңтүстік-Шығыс штаттарында немесе Домесчик компанияның ауласы деп атайтын үйдегі тобымен басқарады.Ол Renewvia-ға жақын емес штаттардағы техниктерге жөндеу және жөндеу жұмыстарын жүргізеді.Бірақ белгілі бір аумақта сұраныс жеткілікті болса, Renewvia осы аймаққа техникалық жөндеу және жөндеу техникін жалдау мүмкіндігін қарастырады.
Жаңа қызметті біріктіру компаниядағы бар командалардың қатысуын талап етуі мүмкін.Renewvia жағдайында құрылыс бригадасы клиенттермен жөндеу және жөндеу нұсқалары туралы сөйлеседі және жаңадан орнатылған жобаларды O&M командасына береді.
«O&M қызметін қосу үшін бұл компаниядағы әрбір адам сатып алуы керек міндеттеме», - деді Домесчик.«Сіз белгілі бір уақыт ішінде жауап қайтаратыныңызды және уәде еткен жұмысты орындау үшін сізде қаражат пен ресурстарға ие боласыз деп батыл мәлімдеме жасайсыз».
Объектілерді кеңейту
Компанияға жаңа қызмет қосу жұмыс кеңістігін кеңейтуді де білдіруі мүмкін.Жаңа кеңістікті салу немесе жалға беру - бұл жеңіл қабылданбауы керек инвестиция, бірақ егер қызметтер өсе берсе, компанияның іздері де өсуі мүмкін.Майамиде, Флоридада орналасқан Origis Energy күн компаниясы жаңа күн қызметін орналастыру үшін жаңа нысан салуға шешім қабылдады.
Solar O&M Origis-те басынан бастап ұсынылды, бірақ компания үшінші тараптың әлеуетті клиенттерін пайдаланғысы келді.2019 жылы құрылдыOrigis қызметтері, компанияның жеке бөлімшесі, ол қатаң түрде O&M-ға бағытталған.Компания Остинде (Техас штаты) қашықтан басқару орталығы (ROC) деп аталатын 10 000 шаршы фут ғимарат салды, ол бүкіл ел бойынша көп гигаваттық күн жобаларының портфолиосына O&M техниктерін жібереді.ROC жобаны бақылау бағдарламалық құралымен жабдықталған және толығымен Origis Services қызметіне арналған.
«Менің ойымша, бұл жай ғана эволюция мен өсу процесі», - деді Гленна Уайзман, Origis компаниясының қоғамдық маркетинг жетекшісі.«Команда әрқашан Майамиде қажет нәрсеге ие болды, бірақ портфолио өсіп, біз алға жылжудамыз.Біз мұндай тәсілдің қажеттілігін көріп отырмыз.Бұл: «Бұл жерде жұмыс істемеді».Бұл: «Біз үлкейіп жатырмыз, бізге көбірек орын керек'».
Renewvia сияқты, Origis қызметін тапсыру және іске қосу кілті дұрыс адамды жалдау болды.Origis Services басқарушы директоры Майкл Эйман 21 жыл АҚШ Әскери-теңіз күштерінің резервінде қашықтағы далалық операцияларда техникалық қызмет көрсету жұмыстарын жүргізді және MaxGen және SunPower компанияларында жөндеу және жөндеу жұмыстарын атқарды.
Жұмысты орындау үшін қажетті қызметкерлерді жалдау да маңызды.Origis ROC-та 70 қызметкерді және бүкіл ел бойынша тағы 500 техникалық жөндеу және жөндеу жұмыстарын жүргізеді.Эйманның айтуынша, Origis аға техниктерді күн сәулесімен жұмыс істейтін учаскелерге әкеледі және сол массивтерге қызмет көрсету үшін қауымдастықтардан жаңа техниктерді жалдайды.
«Бізде ең үлкен қиындық - еңбек нарығы, сондықтан біз мансапты қалайтын адамдарды жалдаудан бас тартамыз», - деді ол.«Оларға жаттығулар беріңіз, ұзақ өмір сүріңіз және бізде ұзақ траектория болғандықтан, біз бұл адамдарға көбірек мүмкіндіктер бере аламыз және шынымен ұзақ мерзімді мансапқа ие боламыз.Біз өзімізді сол қауымдастықтардағы көшбасшылар ретінде көреміз ».
Күн массивінен тыс қызметтерді қосу
Кейде күн нарығы әдеттегі күн сараптамасынан тыс қызмет көрсетуді талап етуі мүмкін.Тұрғын үйдің төбесі күн қондырғылары үшін таныс орын болғанымен, күн қондырғылары үшін үйдегі шатыр қызметін ұсыну әдеттегідей емес.
Паломар Күн және шатырЕскондидо (Калифорния штаты) шамамен үш жыл бұрын көптеген тұтынушылардан күн батареясын орнату алдында шатыр жұмыстарын жүргізуді талап еткеннен кейін шатыр жабындары бөлімін қосты.
«Біз шынымен шатыр жабатын компанияны ашқымыз келмеді, бірақ біз үнемі шатырға мұқтаж адамдармен кездесіп жатқандай көріндік», - дейді Паломардағы бизнесті дамыту бойынша серіктес Адам Ризо.
Шатырды қосуды мүмкіндігінше жеңілдету үшін Паломар командаға қосылу үшін бар операцияны іздеді.Джордж Кортес бұл аймақта 20 жылдан астам шатыршы болған.Оның бар бригадалары болды және шатыр жабатын бизнесінің көптеген күнделікті операцияларын өзі басқарды.Паломар Кортесті және оның экипаждарын әкелді, оларға жаңа жұмыс көліктерін берді және жалақы және сауда-саттық жұмыстары сияқты операциялардың бизнес жағын қабылдады.
«Егер біз Джорджды таппасақ, бізде осындай жетістікке жететінімізді білмеймін, өйткені мұның бәрін орнатуға тырысқанда көп бас ауруы болар еді», - деді Риззо.«Бізде оны қалай сату керектігін түсінетін жақсы білімді сату тобы бар, енді Джордж орнатуды үйлестіру туралы алаңдауы керек».
Шатыр қызметін қоспас бұрын, Паломар тұтынушылардың төбесіндегі кепілдікті жарамсыз ететін күн қондырғыларын жиі кездестірді.Үйдегі шатыр жабыны арқылы компания енді шатырға да, күн қондырғысына да кепілдік ұсына алады және сатылымдағы әңгімелерде осы ерекше қажеттілікті қанағаттандыра алады.
Шатыршыларды қосалқы мердігерлермен жұмыс істеу және олардың кестелерін Паломардың орнатушыларымен келісу де бұрын қиындық туғызатын.Енді Паломардың шатыр бөлімі шатырды дайындайды, күн батареяларын орнатушылар массивті салады, ал шатыршылар шатырды жақтауға оралады.
«Сізге біз күнмен қалай жұмыс істегенімізді түсінуіңіз керек», - деді Риззо.«Ештеңеге қарамастан біз оны іске асыратын боламыз.Бұл тұтынушыларға олардың жан тыныштығын қамтамасыз ету үшін дұрыс нәрсе деп санаймыз және сіз тек соққылармен айналысуға дайын болуыңыз керек ».
Күн компаниялары өз тұтынушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін нарықпен бірге дами береді.Қызметті кеңейту дұрыс жоспарлау, әдейі жалдау жасау және қажет болған жағдайда компанияның ізін кеңейту арқылы мүмкін болады.
Жіберу уақыты: 15 қазан 2021 ж